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保阜高速阜平西收費站多措並舉助力旅發大會召開
作 者:王強
來 源:保阜高速
添加時間:2020-09-22

9月22日—23日,保定市旅遊產業發展大會在阜平召開。阜平西收費站借勢旅發大會東風,全力開展路容路貌集中整治行動,提升收費站服務水平,以暢、潔、舒、美、安的嶄新容顏喜迎八方賓客。

一是做好車道衛生工作。要求收費員每天夜班後徹底打掃車道衛生,日常根據車道情況,及時清掃礦泉水瓶、煙頭、棄票、包裝袋等雜物,打掃收費站兩旁的邊溝,展開“地毯式”的清理,確保收費站的“綠化、美化、亮化”。

二是做好窗口服務工作。收費站所有人員要統一著裝、文明收費、文明用語,強化微笑服務和唱收唱付,規範服務流程,提升工作水平,增強司乘人員滿意度。 

三是做好便民服務工作。參會人員會有許多外地的朋友,屆時來阜平縣城吃飯、住宿、修車、遊玩,收費員一定要增強擔當感,提高主動服務意識,主動為過往司乘提供熱水修車工具、地圖等,積極做好服務延伸工作。

四是提前做好安全排查工作。辦公室組織水電工及後勤人員對收費站重要部位進行重點檢查;機電員把所有機電設施進行一次全方位的檢查,尤其是發電機、收費車道機電設備、監控係統、信息通訊等設施,發現問題,及時排除。五是做好應急保暢。大會期間車流量激增,製定了操作性強的保暢應急預案,明確責任分工,增強員工業務能力,提高處置突發事件的快速反應能力,為司乘人員提供安全、暢通、溫馨的通行環境。

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